“云岡親人”職業(yè)培訓(xùn)板塊重點聚焦35-55歲低收入、高壓力、就業(yè)難的人群，以“高技能培訓(xùn)+高薪就業(yè)”的閉環(huán)模式，助力普通勞動者實現(xiàn)有尊嚴(yán)地增收，讓百萬家庭享受到專業(yè)貼心的服務(wù)。我們深知專業(yè)的服務(wù)源于嚴(yán)苛的培育，因此，品牌組建了一支具備醫(yī)護背景、從業(yè)十年以上并具備多年培訓(xùn)經(jīng)驗的導(dǎo)師團隊，確保培訓(xùn)質(zhì)量。課程涵蓋母嬰護理、育兒早教、產(chǎn)后修復(fù)、催乳、月子餐、小兒推拿、養(yǎng)老照護等核心課程，還增設(shè)心理、法律常識、形體與禮儀等綜合素質(zhì)課程，全方位提升從業(yè)人員能力。3800平米的教學(xué)場地內(nèi)，理論中心、實訓(xùn)中心、實景體驗中心等五大功能區(qū)一應(yīng)俱全。其中120平米的實景體驗中心按高端家庭一比一復(fù)刻，讓缺乏高端服務(wù)經(jīng)驗的學(xué)員得以模擬實操、熟悉智能家電使用，增強上戶信心。教學(xué)中，實操課程占比超70%，導(dǎo)師手把手教學(xué)，并遵循“一次培訓(xùn)，終身復(fù)訓(xùn)”原則，讓學(xué)員上崗后仍能持續(xù)提升技能。創(chuàng)立三年來，“云岡親人”已培訓(xùn)學(xué)員3000余人，學(xué)員取得國家認(rèn)可專業(yè)證書后，持證上崗，就業(yè)平均薪資超8000元。
“云岡親人”“三嫂”板塊指月嫂、育兒嫂、全能保姆三大崗位，服務(wù)力求“細(xì)節(jié)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化”，堅持“不培訓(xùn)不上崗、不合格不上崗、不滿意不上崗”的原則，構(gòu)建家政服務(wù)堅實屏障。月嫂服務(wù)以“6+1”服務(wù)團隊模型、按照130項護理操作標(biāo)準(zhǔn)和386個護理細(xì)節(jié)規(guī)范，一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程，為客戶帶來全方位、多角度高端定制服務(wù)，筑牢了服務(wù)質(zhì)量根基。品牌創(chuàng)建之初，“云岡親人”便引入數(shù)據(jù)化運營，搭建線上家政服務(wù)平臺，實現(xiàn)家政員遠(yuǎn)程面試、人員信用公示、上戶保險繳納、人員體檢監(jiān)督、客戶反饋、線上合同、售后跟蹤等全方位一體化服務(wù)。品牌建立六大保障機制，包括：家政員背景調(diào)查、33項嚴(yán)格體檢、上戶細(xì)則服務(wù)日志、持證上崗、三方合同及上戶確認(rèn)書。服務(wù)全周期隨心退、換，還有售中指導(dǎo)、上戶督導(dǎo)等售后跟蹤長度達(dá)1年之久。截至目前，接受過“云岡親人”服務(wù)的4000余戶家庭，滿意度超過90%。